Políticas da Anime Figure 3D

Política de privacidade e LGPD

A Anime Figure 3D utiliza os dados informados no cadastro — como nome, e-mail, telefone, CPF e endereço — para criar a conta, processar pedidos, viabilizar a entrega, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Os dados de pagamento são processados no ambiente do Mercado Pago. A loja não solicita por WhatsApp senha, código de verificação ou número completo de cartão.

Podemos compartilhar apenas o necessário com prestadores envolvidos no pedido, como Mercado Pago, Correios/transportadora e hospedagem do site. Não vendemos dados pessoais.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável, além de revogar consentimentos. Fale pelo e-mail informado nesta página.

Responsável pelo tratamento: Willians Oliveira dos Santos · CPF: 454.498.978-71 · Anime Figure 3D.

Trocas, devoluções e direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar, envie e-mail ou WhatsApp com número do pedido, nome e motivo.

Para análise e devolução, pedimos que a peça seja enviada com embalagem e itens recebidos, sempre que possível. A solicitação será respondida com as orientações de postagem e reembolso aplicáveis.

Peças personalizadas ou produzidas sob encomenda exigem análise individual, pois são feitas conforme as escolhas do cliente. Isso não limita direitos garantidos por lei em caso de vício, defeito, divergência do pedido ou outro descumprimento da oferta.

Se a compra ocorreu pelo Mercado Livre, o atendimento de devolução e proteção deve ser iniciado também pela área de compras da própria plataforma, observando suas regras e prazos.

Envio, frete e rastreio

O envio é realizado após confirmação do pagamento e conclusão do prazo de produção aplicável. O prazo de transporte começa a contar após a postagem e depende do CEP e do serviço escolhido.

Quando o pedido for postado, o código de rastreio será inserido no histórico da conta do cliente, quando houver essa informação disponível. Confira o endereço antes de finalizar: dados incompletos ou incorretos podem atrasar a entrega.

Se uma encomenda retornar por endereço incorreto, ausência prolongada ou não retirada, entraremos em contato para combinar um novo envio, que pode gerar novo custo de frete.

Prazo de produção e encomendas

Produtos identificados como disponíveis já estão prontos para envio, sujeitos à confirmação do estoque. Produtos sob encomenda iniciam a produção após a confirmação do pagamento do sinal indicado no anúncio.

O prazo de produção pode variar conforme tamanho, nível de detalhe, acabamento, personalização, fila de pedidos e disponibilidade de material. O prazo estimado e as condições da encomenda devem ser confirmados no atendimento antes da produção.

Por serem impressas e finalizadas artesanalmente, as peças podem apresentar pequenas variações de cor, textura ou acabamento, sem comprometer a proposta do modelo. Medidas informadas são aproximadas.

Termos de uso

Ao utilizar a loja, o cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras e manter seus dados de acesso em segurança. O cadastro é pessoal e não deve ser compartilhado.

Fotos, textos, marca e identidade visual da Anime Figure 3D não podem ser reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização. Referências a animes, games e personagens são usadas para apresentar peças artesanais e não significam vínculo com seus respectivos titulares.

Os preços, disponibilidade, imagens, condições de pagamento e prazos podem ser atualizados antes da confirmação do pedido. Erros evidentes de preço ou cadastro serão comunicados ao cliente antes do processamento.

Avaliações na loja são vinculadas a pedidos pagos e entregues. Não publicamos conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal, que exponha dados pessoais ou que não trate da experiência de compra.